Es un proceso que procura obtener información relevante y definida con el fin de explicar describir, y predecir cualquier situación administrativa. Que afecte o beneficie la empresa. La investigación aplicada a la planeación consiste en determinación de todos los factores que influyen en el logro de los propósitos y objetivos, así como de los medios óptimos para conseguirlos. Sus etapas son:
- Reconocidos de los problemas y autorizaciones para el estudio
- Ubicación del área precisa donde se presente el problema
- Tipificación de los problemas
- Recopilación de información:
- Observación y inspección
- Documentos y archivos
- Cuestionario
- Entrevista
- Interpretación de los datos recabados
- Formulación del informe
- Diseño del nuevo proceso administrativo
- Programación de implantación
- Ejecución del programa de implantación
- Evaluación del nuevo programa administrativo
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