Las políticas son disposiciones del pensamiento administrativo que orientan o regulan la conducta que hay que seguir en la toma de decisiones abarca de acciones o de actividades que se repiten una y otra vez dentro de una organización.Las políticas de acuerdo a su nivel jerárquico se clasifican en:
- ESTRATEGICAS O GENERALES: su función es establecer los lineamientos que guíen la empresa como una unidad integrada. Estas son creadas a nivel mas alto en la gerencia.
- TÁCTICAS O DEPARTAMENTALES: son los lineamientos definidos a cada departamento o sector.
- OPERATIVOS O ESPECÍFICOS: estos lineamientos se aplican en las actividades que tiene cada departamento.
Las políticas también se clasifican de acuerdo a su origen, estas pueden ser:
- EXTERNAS: cuando estas son ajenas a la empresa.
- CONSULTADAS: por actos esporádicos en los que se requiera la intervención de un jefe inmediato.
- FORMULADAS: las que son emitidas por niveles superiores con el fin de que guíen la acción correcta.
- IMPLÍCITAS: son las que se originan por la misma costumbre diaria, estas son aceptadas en virtud.
Las políticas deben:
- Establecerse por escrito.
- Redactarse claras y precisas.
- Darse a conocer a todo el personal de los diferentes niveles a aplicar.
- Coordinase con las demás.
- Revisarse periódicamente.
- Ser razonables.
- Estar acorde con los objetivos de la empresa.
- Establecerse su formulación.
- Ser flexibles.
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